ネガティブ言葉は使わないつもりです。
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ネガティブ言葉は使わないつもりです。
2015/11/09
最近、入れ歯の難症例の患者さんや急患の対応に追われることが多く、それに伴いネガティブ発言が僕を筆頭に多くなってきたような気がします。例えば「疲れた。」や「えー無理。」等です。この言葉は非常に良くないですね。スタッフにも浸透してしまい、挙句の果てには、患者さんにも浸透してしまう不安があります。これからは、疲れていても「熱いね。」、「無理。」でも「難しい。」に変えていこうと思います。ささやかなことでも、こういうのって大事ですね。
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プロフィール
りんご歯科医院 院長 澤口 正俊
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開業以来、地域密着型の歯科医院として患者さんのお口の健康をお守りしてきました。新潟駅前という場所柄、サラリーマンやOLの患者さんも多く、皆さんが毎日楽しく仕事に打ち込めるようにと、できる限りスピーディに痛みや違和感を取るように努めています。
「一診一笑」というポリシーを掲げ、治療の緊張を少しでも和らげるように、スタッフ一同、日々笑顔で診療に取り組んでいます。お口の中のトラブルでお困りのときは、ぜひお気軽にご相談ください。