医院のホスピタリティ。
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医院のホスピタリティ。
2015/07/03
あるセミナーで勧められた本にこの本があったので、購入して読破中です。作者はホテルマンですが、サービスとホスピタリティの違いについて実例を挙げて紹介しています。
歯科医院も医療とはいえサービス業に近いものがあると、僕は思います。単なるサービス（主従関係）ではなく、やはりこのホスピタリティ（思いやりの心）を持って頑張らなければ、いけませんね。なかなか難しいですが、努力していきます。
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プロフィール
りんご歯科医院 院長 澤口 正俊
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開業以来、地域密着型の歯科医院として患者さんのお口の健康をお守りしてきました。新潟駅前という場所柄、サラリーマンやOLの患者さんも多く、皆さんが毎日楽しく仕事に打ち込めるようにと、できる限りスピーディに痛みや違和感を取るように努めています。
「一診一笑」というポリシーを掲げ、治療の緊張を少しでも和らげるように、スタッフ一同、日々笑顔で診療に取り組んでいます。お口の中のトラブルでお困りのときは、ぜひお気軽にご相談ください。